Güvenli Alışveriş

Parlakpul’da güvenli ödeme, sipariş takibi, kişisel verilerin korunması ve destek süreçleri hakkında bilgilendirme

Parlakpul olarak, dokulu tablo, texture art ve dekoratif ürün alışverişlerinizde güvenli, anlaşılır ve sorunsuz bir deneyim sunmayı önemsiyoruz.

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde ödeme, teslimat, kişisel veri güvenliği ve müşteri destek süreçlerinin düzenli şekilde yürütülmesi için gerekli altyapı ve operasyonel süreçlerden yararlanılır.

Güvenli alışveriş süreci hakkında merak ettiğiniz temel bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Güvenli, Kolay ve Keyifli Alışveriş

Parlakpul’da amacımız; yaşam alanınız için seçtiğiniz dokulu tablo ve dekoratif ürünlere güvenli bir alışveriş süreciyle ulaşmanızı sağlamaktır.

1. Güvenli Ödeme Altyapısı

Parlakpul web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz ödeme işlemleri, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla tamamlanır. Ödeme adımlarında kullanılan bilgiler, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları kapsamında işlenir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Parlakpul tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.

2. SSL ve Site Güvenliği

Web sitemizde kullanıcı bilgilerinin güvenli şekilde iletilmesine yardımcı olan güvenlik teknolojilerinden yararlanılır. Sipariş ve ödeme süreçlerinde paylaşılan bilgiler, güvenli bağlantı altyapısı üzerinden aktarılır.

Alışveriş yaparken tarayıcınızda site adresinin doğru olduğundan ve bağlantının güvenli olduğunu gösteren kilit simgesinin bulunduğundan emin olmanız önerilir.

3. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş, üyelik, teslimat, fatura, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinde paylaştığınız kişisel veriler; ilgili mevzuata, gizlilik ilkelerine ve veri güvenliği süreçlerine uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için web sitemizde yer alan Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

4. Sipariş Güvenliği

Sipariş oluştururken ad, soyad, teslimat adresi, e-posta ve diğer bilgilerinizi doğru girmeniz; siparişinizin güvenli ve sorunsuz şekilde işleme alınması için önemlidir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürün hazırlık, paketleme ve kargo süreçleri Parlakpul tarafından takip edilir.

5. Güvenli Paketleme ve Teslimat

Dokulu tablo ve dekoratif ürün siparişleri, ürün yapısı dikkate alınarak özenli şekilde hazırlanır ve kargo sürecine uygun şekilde paketlenir.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz; hasar, ezilme veya yırtılma gibi bir durum varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

6. Sahte Site ve Dolandırıcılık Uyarısı

Parlakpul adına alışveriş yaparken web sitesi adresinin www.parlakpul.com olduğundan emin olunuz. Parlakpul dışında farklı kişi veya hesaplara ödeme yapmadan önce bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeniz önerilir.

Şüpheli bir işlem, sahte hesap veya yanıltıcı ödeme talebiyle karşılaşırsanız bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. Müşteri Destek Süreci

Sipariş, ödeme, kargo, iade, hasarlı ürün bildirimi veya özel sipariş süreçleriyle ilgili destek almak için Parlakpul müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Destek talepleriniz mesai saatleri içerisinde değerlendirilir ve genellikle 1-3 iş günü içerisinde yanıtlanır.

8. İletişim

Güvenli alışveriş, ödeme, sipariş veya şüpheli işlem bildirimleri için Parlakpul ile e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]