Sıkça Sorulan Sorular

Dokulu tablo, texture art, özel sipariş, kargo, iade ve ürün kullanımı hakkında merak edilen soruların yanıtları

Parlakpul alışveriş deneyiminizi daha kolay ve anlaşılır hale getirmek için en çok merak edilen soruları bu sayfada bir araya getirdik.

Dokulu tablo siparişi, özel ölçü ve tasarım talepleri, kargo süreci, iade koşulları ve ürün bakımı hakkında temel bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Aradığınız yanıtı bulamazsanız, [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Merak Ettiklerinizi Yanıtlıyoruz

Yaşam alanınıza en uygun dokulu tabloyu seçmeden önce sipariş, ölçü, renk, teslimat ve özel tasarım süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

1. Parlakpul’da hangi ürünler satılıyor?

Parlakpul’da modern yaşam alanlarına uygun dokulu tablo, texture art tasarımları, 3 boyutlu dekoratif tablolar ve özel sipariş dekoratif ürün seçenekleri yer alır.

2. Dokulu tablo nedir?

Dokulu tablo; yüzeyinde kabartmalı, üç boyutlu veya hissedilebilir doku etkisi bulunan dekoratif sanat ürünüdür. Texture art olarak da bilinen bu ürünler, duvar dekorasyonunda modern ve estetik bir görünüm oluşturur.

3. Ürünler el yapımı mı?

Parlakpul dokulu tabloları ve dekoratif ürünleri özenli üretim süreçleriyle hazırlanır. El emeği ve dokulu yüzey yapısı nedeniyle her ürün kendine özgü küçük farklılıklar taşıyabilir. Bu durum ürünün doğal ve özel karakterinin bir parçasıdır.

4. Ürün ölçüleri sabit mi?

Web sitemizde yer alan ürünlerin ölçü bilgileri ürün detay sayfasında belirtilir. Bunun yanında özel ölçü talepleri için Parlakpul ile iletişime geçerek özel sipariş seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

5. Özel sipariş verebilir miyim?

Evet. Özel ölçü, özel renk veya kişiye özel tasarım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel siparişlerde ölçü, renk, tasarım, üretim süresi ve fiyatlandırma gibi detaylar sipariş öncesinde değerlendirilir ve müşteri onayı sonrasında süreç başlatılır.

6. Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

Hayır. Parlakpul’da alışveriş yapmak için üyelik zorunlu değildir. Dilerseniz üyeliksiz şekilde sipariş oluşturabilir, dilerseniz üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

7. Siparişim kaç günde kargoya verilir?

Dokulu tablo siparişleri, ürün ve üretim durumuna göre genellikle 1-14 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. El yapımı veya özel sipariş ürünlerde hazırlık süresi ürün detayına göre değişiklik gösterebilir.

8. Kargo ücretsiz mi?

Parlakpul’da 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları sepet ve ödeme ekranında görüntülenir.

9. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapılıyor?

Siparişler, Parlakpul’un çalıştığı anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo firması operasyonel süreçlere, teslimat bölgesine veya sipariş dönemine göre değişiklik gösterebilir.

10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılabilir. Siparişinizle ilgili destek almak için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

11. İade süresi kaç gündür?

İade hakkı kapsamındaki standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecini başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.

12. Özel sipariş ürünlerde iade var mı?

Kullanıcının isteği doğrultusunda özel ölçü, özel renk veya özel tasarım ile hazırlanan ürünlerde, ürün ayıplı veya hatalı olmadığı sürece iade kabul edilmeyebilir. Özel siparişlerde tüm detayların üretim öncesinde onaylanması önemlidir.

13. Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya hasar belirtisi varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Hasarlı ürün bildirimi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz.

14. Dokulu tablolar nasıl temizlenir?

Dokulu tabloların yüzeyi hassas olabileceği için kimyasal temizleyici, ıslak bez veya sert temizlik malzemeleri kullanılmamalıdır. Ürünü kuru, yumuşak ve tüy bırakmayan bir bezle nazikçe temizlemeniz önerilir.

15. Ürünleri nerelerde kullanabilirim?

Dokulu tablolar salon, yatak odası, ofis, giriş alanı, çalışma odası ve dekoratif duvar düzenlemelerinde kullanılabilir. Ürün seçerken duvar ölçüsü, mobilya rengi ve mekanın genel dekorasyon tarzı dikkate alınabilir.

16. Ürün renkleri görseldekiyle birebir aynı mı olur?

Ürün renkleri; ekran ayarları, ışık koşulları ve ürünün el yapımı dokulu yapısı nedeniyle görsellerden küçük ton farklılıkları gösterebilir. Bu tür küçük farklılıklar ürünün doğal yapısından kaynaklanabilir.

17. Size nasıl ulaşabilirim?

Sipariş, kargo, iade, özel sipariş, ürün danışmanlığı ve diğer destek talepleriniz için Parlakpul müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

E-posta: [email protected]